Zurücksetzen von Kennwörtern

Automatisches Zurücksetzen

Jeder kann den Link "Kennwort vergessen?" auf der Haupt-Anmeldeseite von CA Agile Central verwenden und einen Benutzernamen eingeben, um eine Kennwortrücksetzung für diese Person in die Wege zu leiten.

Fehlerbehebung bei der E-Mail zur Kennwortrücksetzung

Eingegebenes Format des Benutzernamens

Die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts wird nicht zugestellt, wenn Sie nicht den vollständigen Benutzernamen eingeben (vergessen Sie hierbei nicht den Abschnitt "@companyname.com"), oder wenn Sie über die falsche URL auf die Seite zum Zurücksetzen des Kennworts zugreifen. Diese Benachrichtigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die dem Benutzerkonto zugeordnet ist. Die E-Mail enthält einen Link, über den der Benutzer ein neues Kennwort für die Anmeldung auswählen und betätigen kann.

Spam-/E-Mail-System-Filter

Wenn Sie weiterhin keine Nachricht zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten, wird die E-Mail-Nachricht möglicherweise durch Ihr E-Mail-System blockiert. Überprüfen Sie den Spamordner und alle Spamfilter für dieses Konto, um sicherzustellen, dass diese E-Mails nicht gefiltert oder blockiert werden.

IPs auf der Positivliste

Sie können auch einen Mitarbeiter der IT-Abteilung bitten zu überprüfen, warum die E-Mails nicht zugestellt werden. Derzeit werden alle Benachrichtigungen von der Adresse "CA Agile Central Notification [[email protected]]" gesendet. Um sicherzustellen, dass E-Mails ordnungsgemäß zugestellt werden, bitten Sie die IT-Mitarbeiter, entweder die SPF-Prüfung zu aktivieren (bevorzugt) oder die folgenden IP-Adressen für E-Mail-Benachrichtigungen von CA Agile Central zuzulassen:

63.150.172.13
63.146.121.13
63.146.121.6

Durch Benutzer initiiertes Zurücksetzen von Kennwörtern

Benutzer können ihre eigenen Kennwörter jederzeit zurücksetzen, indem sie ihr Profilbild und dann Profil bearbeiten auswählen und dann Kennwort ändern aus dem Menü (...) auswählen.

Administratives Zurücksetzen

Grundlegende Informationen über das Zurücksetzen von Kennwörtern finden Sie unter Ändern von Benutzerkennwörtern.

Abo-Administratoren können das automatische Verfahren zum Zurücksetzen von Kennwörtern vorübergehend überschreiben, indem sie die E-Mail-Funktion deaktivieren, um die Benutzerkennwörter manuell zum aktualisieren.

  1. Wechseln Sie zu Setup, Abonnement, Aktionen, Abonnement bearbeiten, und deaktivieren Sie das Feld E-Mail-Funktion.
  2. Wechseln Sie zu Setup, Benutzer, Benutzer bearbeiten, und legen Sie das Kennwort für einzelne Benutzer fest.

Während die E-Mail-Funktion deaktiviert ist, werden Benachrichtigungsregel-E-Mails nicht initiiert, werden jedoch in der App Meine Benachrichtigungen angezeigt.

Zusätzliche Ressourcen

Feedback

Benötigen Sie weitere Informationen? Die CA Agile Central-Community ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Self-Service und Support. Treten Sie der CA Agile Central-Community bei, um dem CA Agile Central-Support Feedback mitzuteilen oder Fälle zu melden, Antworten zu finden oder mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten.