パスワードのリセット

自動リセット

すべてのユーザは CA Agile Central のメインのログイン ページで利用可能な「パスワードを忘れた場合」リンクを使用し、ユーザ名を入力して個人用のパスワード リセット電子メールを発行することができます。

パスワード リセット電子メールのトラブルシューティング

入力されたユーザ名の形式

完全なユーザ名を入力しない場合(@companyname.com 部分を含めることに注意)、または「パスワードを忘れた場合」ページが間違った URL からアクセスされている場合は、パスワード リセット電子メールは送信されません。この通知はそれらのアカウントに関連付けられた電子メール アドレスに送信され、ログイン用の新しいパスワードの選択および確認ができるリンクを含んでいます。

スパム/メール システムのフィルタリング

リセット メッセージをそれでも受信することができない場合は、ご使用のメール システムでブロックされている可能性があります。このアカウントのスパム メール フォルダおよびスパム フィルタを確認し、これらの電子メールがフィルタまたはブロックされていないことを確認してください。

ホワイトリスト IP

電子メールを受信できない問題を解決するために、組織内の IT 部門に見てもらうことも検討しましょう。現在、すべての通知はアドレス CA Agile Central Notification [[email protected]] から送信されます。電子メールが正しく配信されることを確認するには、IT 部門に SPF 検証(推奨)を有効にしてもらうか、CA Agile Central 電子メール通知に対して以下の IP アドレスをホワイトリストにしてもらいます。

63.150.172.13
63.146.121.13
63.146.121.6

ユーザによるリセット

ユーザは、プロフィール画像を選択し、次に[プロフィールの編集]を選択し、[...]メニューから[パスワードの変更]を選択することで自分のパスワードをいつでもリセットできます。

管理者によるリセット

パスワード リセットに関する基本的な情報については、「ユーザ パスワードの変更」を参照してください。

サブスクリプション管理者は、電子メール機能を無効化して、一時的に自動電子メール リセット プロセスをオーバーライドし、手動でユーザのパスワードを更新することができます。

  1. [セットアップ]-[サブスクリプション]-[アクション]-[サブスクリプションの編集]に移動し、[電子メール機能]のフィールドを選択解除します。
  2. 次に、[セットアップ]-[ユーザ]-[ユーザの編集]に移動し、個人用のパスワードを設定します。

電子メール機能が無効にされている間、通知ルール電子メールは送信されませんが、[マイ通知]アプリケーション上で表示されます。

その他のリソース

  • パスワード ポリシーの設定
  • パスワード ポリシー
  • フィードバック

    ヘルプをお求めですか?CA Agile Central コミュニティは、セルフサービスとサポートのワンストップ ショップです。CA Agile Central サポートにフィードバックを送信したり、答を見つけたり、他のユーザとのコラボレーションには CA Agile Central コミュニティ にご参加ください。