密码重置

自动重置

任何人均可使用 CA Agile Central 主登录页面上提供的“忘记密码?”链接并输入用户名以便为该个人启动密码重置电子邮件。

密码重置电子邮件故障排除

用户名格式已输入

如果您未输入完整用户名(务必包括 @companyname.com 部分)或是从错误的 URL 访问“忘记密码”页面,则无法收到密码重置电子邮件。此通知将发送到与其帐户关联的电子邮件地址,且其中包含允许其为其登录选择并确认新密码的链接。

垃圾邮件/邮件系统筛选

如果仍无法收到重置邮件,则可能是邮件系统对其进行了阻止。检查此帐号的垃圾邮件文件夹和所有垃圾邮件筛选,以确保此类电子邮件未被筛选或阻止。

加入白名单的 IP

您也可让 IT 部门进行检查以协助诊断无法接收电子邮件的原因。目前,所有通知均来自地址“CA Agile Central 通知”[[email protected]]。要确保正确传送电子邮件,请让 IT 组启用 SPF 验证(首选)或将用于 CA Agile Central 电子邮件通知的以下 IP 地址加入白名单:

63.150.172.13
63.146.121.13
63.146.121.6

用户启动的重置

用户可以随时通过选择自己的配置文件图像、“编辑配置文件”,然后从 (...) 菜单选择“更改密码”,来重置自己的密码。

管理性重置

有关密码重置的基本信息,请参阅“更改用户密码”。

通过禁用电子邮件功能以手动更新其用户的密码,订阅管理员可临时覆盖自动电子邮件重置过程。

  1. 转到“设置”、“订阅”、“操作”、“编辑订阅”,然后取消选择“电子邮件功能”的对应字段。
  2. 然后,转到“设置”、“用户”、“编辑用户”,然后为个人设置密码。

禁用电子邮件功能的同时,通知规则电子邮件不会启动但会显示在“我的通知”应用程序中

其他资源

  • 设置密码策略
  • 密码策略
  • 反馈

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